Analista QA Bilingüe - Contact Center

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Buscamos analista de control y calidad para nuestro Contact Center que cumpla con lo siguientes requisitos:
- experiencia mínima en áreas de calidad y/o entrenamiento.
- manejo de herramientas ofimáticas e inglés intermedio/avanzado

Para cumplir las siguientes tareas:

-generar reportes de productividad relacionados con la gestión de llamadas, atención de tickets, tiempo al aire, entre otros.
- Apoyar el sistema de gestión de calidad.
- Apoyo en temas relacionados con el seguimiento de calidad de servicio al cliente.
- Cumplir las normas de la compañía.
- Acatar las normas que se establecen para el manejo de confidencialidad de la información suministrada por la empresa.
- Buscar e implementar estrategias y acciones de mejora para los procesos de la compañía.

Analista
Analista QA Bilingüe - Contact Center (Administrativo)
2 Vacantes

Medellín (Departamento Antioquia)

Requisitos

Experiencia Laboral	Al menos 1 año
Estudios mínimos	Nivel Técnico Profesional
Carreras	1. Administración de Empresas
Requisitos mínimos	- experiencia mínima en áreas de calidad y/o entrenamiento. - manejo de herramientas ofimáticas (excel - inglés intermedio/avanzado
Idiomas	Inglés ( Lectura: Nivel avanzado / Escritura: Nivel avanzado / Conversación: Nivel avanzado )

Contrato

Tipo de contrato	Termino Indefinido
Jornada Laboral	Tiempo completo
Fecha Publicación	09 dic 2019
Fecha finalización	08 ene 2020

Estimado usuario, le recordamos que bajo ninguna circunstancia debe realizar pagos por el registro de su hoja de vida, la participación en un proceso de selección o la postulación a una oferta, ya sea nacional o internacional.

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